一单一页 · 配合《接单成交八步法》使用 · 填完拍照存档 / 打印留底
一、基础信息 六项必问 · 缺一即返工
二、需求要点 客人最在意什么
三、住宿核实 先查余量再报价
余量核实结果(必填,先查再说)
四、行程草案 到达 / 全天 / 返程
五、报价 先总价,再说含/不含
六、下一步动作 不许空着
当前状态
成交信息(状态选「已成交」时填,会自动记一笔业绩)
七、话术与红线对照 速查
常见异议 → 应对
- 太贵了 → 换标准房/少住一晚,预算挪到吃玩
- 我再想想 → 加微信发方案 + 约回电
- 网上更便宜 → 含早/门票折扣/帮排行程,逐条比
红线(越线即离岗)
- 不编数字与设施(索道/价格/房型一律查证)
- 没查余量不说有房;不擅诺赔付
- 不向群里泄露客人电话;只发 ltdlt.cn 链接
口径速记:主峰 1729 米 · 登顶约 2.5 小时 · 天堂寨/薄刀峰没有索道 · 入秋漂流已收官 · 电话 18171101123