两个号的作答内容底子是够的，坏在送达和匹配：算出来的答案有近八成送不到粉丝手里；老板在后台配的 12 条规则一条都没生效；罗田号里 39% 的答案把外地景区当主推。已修复关键 6 项，现在高频问题 0.02 秒直达。
| 指标 | 罗田旅游 | 智游大别山 |
|---|---|---|
| 真实咨询量（9/15–10/20） | 869 条 | 77 条 |
| 独立问题数 | 109 | 33 |
| 回放中位耗时 | 3.00 s | 2.21 s |
| 回放 P90 耗时 | 4.65 s | 3.72 s |
| 超过 4.6 s 等待上限 | 11%（12/109） | 6%（2/33） |
| 答案把外地当主推 | 39%（43/109） | — 属正常 |
| 问「你好」能不能答 | 答不出 | 答不出 |
| 后台配的关键词规则 | 0/5 生效 | 0/7 生效 |
| 关注欢迎语（后台配置） | 未生效 | 未生效 |
| —— 修复后线上实测（11 个高频问题 + 3 条排行程类 × 两号）—— | ||
| 秒回（≤0.2 s） | 14/14 | 14/14 |
| 超时（>4 s） | 0 | 0 |
粉丝真在问什么：板栗（50）、温泉（33）、亲子（32）、红叶（32）、天堂寨有没有索道（31）、有什么特产（31）、漂流（29）、民宿（29）、适合带孩子吗（28）、雪景（27）、老人能爬吗（26）、门票能退吗（26）、回罗田怎么走（54）。
粉丝真在问什么：聊聊（29，菜单引导）、武汉回罗田（6）、红叶（5）、板栗（5）、清单（4）、招聘（2），长问句集中在交通细节和带老人怎么排：「武汉回罗田的车次 时间 价格」「汉口从哪里上车」「哪里买票」「大别山秋天带老人旅游路线怎么安排」。还有一条「查的东西呢。这么久」——粉丝在等答案，没等到。
日志实锤：CS_DEAD 38 次 / CS_OK 11 次。失败原因是 40001 access_token is invalid or not latest —— 群发、推文任务和消息服务共用同一个公众号 token，互相把对方的 token 顶掉，补发就失效了。
已修：token 刷新加锁串行；遇到 40001/40014/42001 自动强刷重试一次。这条是「算出来但发不出」的总闸。
配置文件顶层用的是 luotian / zhiyou，程序按 罗田旅游 / 智游大别山 去取 —— 永远取不到。两个号的 12 条规则、2 段关注欢迎语全部静默失效；而且规则检查排在静态专题钩子之后，「红叶 / 温泉 / 甜柿 / 民宿 / 行程」即使取到了也会被前面的钩子抢走。
已修：中英文键双向别名取值 + 顺序提到钩子之前 + 长词优先；同时给后台规则加了「长句不吞」保护，问句仍交给 AI。
142 条真实问题回放，罗田中位 3.00 s、P90 4.65 s，12 条超过 4.6 s 等待上限，最慢 8.79 s；智游最大 9.53 s。超过就只能先回一句「小智正在查资料」，再靠客服消息补发 —— 正好撞上上一条的 40001。
已修：新建「高频问题秒答层」，把真实高频问题（老人能不能爬、有没有索道、带孩子、现在去合适、好吃的、特产、退票、甜柿什么时候摘、带老人排几天）按号写死审定答案，命中即同步秒回；长尾仍走 AI。
AI 调用只传问题、不传账号，全站共用一份人设。罗田号 109 条回放里 43 条（39%）把英山、金寨、霍山、麻城当主推。粉丝在罗田旅游号里被推荐去安徽 —— 直接掉转化。
已修：AI 请求按号注入定位约束（罗田号只把罗田本县当主体，外地一句对比；全域号才给跨省对比）。快答层也按号分写。
真实粉丝发「你好」，AI 答「这块我手上的资料还不够准，不敢瞎说」。寒暄不属业务问题，不该进模型。
已修：寒暄秒回（你好/您好/在吗/谢谢等），并引导到高频入口。
「武汉回罗田的车次 时间 价格」答 1660 字，单条上限 1500 字节，按句截断后价格班次没了；「亲水」这条更明显，只剩 ②…③…水质。，第一项和结尾都丢了。
已修：截断策略保留（微信硬限制），但超长答案改为「先给要点 + 完整版入口」；快答层把交通、退票这类问题改成短答结构，不再靠截断。
AI 会吐「点页面底部『咨询预订』」「页面咨询入口」—— 粉丝在公众号聊天窗，根本没有这个按钮。
已修：所有出口统一改成公众号内可执行的动作（回复「聊聊」）。
QA 库 104,200 条，标记为噪声的 100,563 条，真正可用 3,637 条。洗手间、导航、封山、限流、老年证这几类问题一条都没有；「票价」「免票」只在人工 FAQ（39 条）里有。
待办：按真实提问补齐空白类目，噪声条目做二次清洗（本轮不动，避免影响线上检索）。
原来只记了粉丝提问，谁问、答了什么、哪条路径、花了多久，全没有。所以以前的「AI 变蠢了」只能靠感觉。
已修：新增回答侧日志 wechat_ai_answers.jsonl（账号/问题/答案/路径/耗时），配每日巡检脚本 mp_ai_daily_report.py，两个号分开出数。
问句不会被短词规则吞掉：长句/带疑问词的直接跳到秒答或 AI；只有短词才走关键词和钩子。
| 问法 | 修复前 | 修复后 |
|---|---|---|
| 你好 | 「资料不够准，不敢瞎说」 | 0.02 s 寒暄 + 入口引导 |
| 红叶 | 0.06 s 甩专题页 | 0.02 s 后台配置页，两号各自不同 |
| 老人能爬吗 | 4.62 s 超时回执 | 0.02 s 讲清台阶/观光电梯/景交 |
| 天堂寨有没有索道 | 先答英山侧有索道 | 0.02 s 先答罗田侧没有 |
| 门票能退吗 | 4.6 s 上下，可能送不到 | 0.02 s 说清找谁核 |
| 甜柿什么时候摘 | 4.62 s 超时 | 0.02 s 给窗口期 |
| 带老人路线怎么安排 | 4.6 s 上下 | 0.02 s 给两天排法 |
| 带爸妈玩三天怎么排 | 4.65 s 超时回执 | 0.02 s 给三天框架 |
| 国庆两个人住哪儿方便 | 4.39 s 且提「从哪个城市出发」 | 0.02 s 给两个住宿片区 |
mp_ai_daily_report.py 两号分开出数，慢问样本直接列出，异常当天就能看到。mp_fastqa.json 加一条即可，不用改代码、不用重启。目前覆盖 20 条规则（12 条通用 + 两号各 2~3 条专属）。价格、班次、开放时间一律不写死；答案里也没有出现任何技术或工具字样。