“AI护工”来了！山东建成65家智慧养老院

为了让老年人在政务服务方面少跑腿，山东在全国率先上线养老“一件事”。针对数据不通等问题，依托“爱山东”政务服务平台，全省通过一个入口“一网受理”，业务自动流转办理，打造形成省域覆盖、协同高效的集成办服务体系。针对事项分散等问题，将40个服务事项分类进行系统集成，7月1日运行以来服务量达20.4万人次。针对流程繁杂等问题，推行“一次告知、一表申请、一套材料、一网联办”工作模式。针对部分群众办理不便问题，线上对界面布局进行适老化改造，线下依托基层政务服务中心为老年人提供“一对一”全流程帮办代办服务。（记者 董方舟）