桐城市医保服务进入“一时代”

来源：人民网-安徽频道 原创稿 为进一步推动医保服务高效便民，桐城市医保局以全市医疗保障系统“三看三比”行风建设提升年活动为契机，结合“新医保·心服务”党建品牌引领，精进医保事项经办服务模式，着力打造便捷医保，群众办事全面进入“一时代”。 医保基础业务“一窗通办”。桐城市医保局供图 基础业务“一窗通办”。大力推行“综合柜员制”，明确综合柜员业务清单范围，实行“前台综合受理、后台分类审核、即时办结反馈”的经办模式。同时不断强化作风和绩效管理，依托“半月讲堂”等学习制度，逐渐缩小经办人员“知识鸿沟”，全面提升前台服务供给能力，提供以群众实际需求为应用场景的嵌入式医保服务。目前，桐城市已设置4个综合柜员窗口，日均服务120人次。 高频事项“一张清单”。系统集成10个主项28个子项医保经办服务事项清单，按照“六统一”“四最”要求，规范服务方式，提升服务效能。通过网上办事大厅、大厅显示屏等多种渠道，多维度公开事项目录，并同步建立目录动态调整和实时维护机制，确保线上线下同源管理，做到医保事项“精准化”供给、“点餐式”服务。 集成资源“一站式”服务。以“网上办事大厅”应用服务为核心，集成移动终端等服