湖北英山:法治引领+品牌赋能 加快提升山区政务服务新能级

近年来，英山县锚定法治政府建设核心任务，以“高效办成一件事”为引领，率先在全省推进政府服务标准化、政务服务增值化改革等工作，创新打造“冈好办·毕办好”特色服务品牌，连续三年获全省优化营商环境重点领域改革事项通报表扬，英山县获评“全国信访工作示范县”“湖北省法治政府建设示范县”，被命名为2025年国家“两山”实践创新基地。 一、深化“一窗通办”，全面推行跨部门集成服务。 一是整合窗口优布局。 整合办事窗口，实行“1+4”模式布局（1个综合专区+公安、税务、人社、不动产4个主题专区），大厅窗口由114个减少到62个，33个部门的1657项审批业务整合入16个“无差别”受理的综合窗口，实现“一事跑多窗”到“一窗办多事”转变。 二是建强队伍提能力。 精心遴选政务服务工作人员，通过系统培训、跟班实习、测评上岗、统一考评，打造政策精通、业务精湛、办事精准的窗口服务队伍，从根本上解决服务态度和业务能力参差不齐等问题，实现“粗放服务”到“优质履职”转变。 三是优化系统强智能。 开发受理材料自动分类、材料共享获取、表单智能填报、要点智能审核等功能，减轻综窗人员受理跨部门多个事项的压力，实现受理过程集成化